La Asociación Española de Consumidores y
Almería Para Todos-Asociación de Colombianos empezaron a recibir quejas en el
mes de octubre por parte de consumidores afectados por lo que señalan que es
una falta de atención por parte de la Agencia de Viajes Alborán de la ciudad de
Almería.
En la mayoría de casos se trata de viajes que se iban abonando a lo largo de todo el año, mes a mes, para poder viajar a países latinoamericanos o del continente africano. Se trata por tanto de un menoscabo económico, pero también sentimental al jugar con los ahorros de estos ciudadanos para viajar en fechas como estas las navideñas en las que se producía el esperado reencuentro con sus familias y que ahora se verá truncado. En la puerta del establecimiento aparece un folio escrito a mano donde se dice “cerrado temporalmente” junto con un correo electrónico de atención.
La Asociación Española de Consumidores
en los próximos días ha reclamado tanto a la empresa como al seguro contratado
como agencia de viajes con el fin de solicitar la devolución de los importes
pagados por los clientes que no han podido viajar. En total, a fecha de hoy se
han reclamado 105.501 € que esperamos que sean devueltos en breve a estos
consumidores afectados.
Hay que tener en cuenta que las agencias
legalmente constituidas, como es el caso, deben tener un seguro que cubra las
cantidades cobradas en las que haya incumplimientos. Por tanto, sería AXA
Seguros la entidad que tendría que hacer frente a estas reclamaciones.
Para mayor información, la Asociación Española de Consumidores ha habilitado su correo electrónico consultas@consumoenpositivo.es y la Asociación Almería para Todos-Asociación de Colombianos atenderá también a los afectados en su sede en la calle Sergio Leone, 5 de Almería.
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